Doi botoşăneni s-au adresat comisarilor de la Protecţia Consumatorilor pentru a cere sprijin în a returna două produse care au fost cumpărate în varianta online. Este vorba despre o moto-coasă şi o tabletă care nu s-au ridicat la înălţimea aşteptărilor cumpărătorilor.
Cumpărăturile din lumea virtuală beneficiază de un sistem diferit al legislaţiei în vigoare privitor la dreptul consumatorilor de a păstra sau returna produsele. Dacă în mod normal la momentul achiziţionării unui produs care ulterior se defectează este nevoie de parcurgerea a trei etape, respectiv repararea, înlocuirea şi returnarea contravalorii produsului, în schimb la cumpărăturile online, lucrurile stau diferit. „Avem două situaţii acum, este legea contractelor la distanţă online, dacă faci o comandă online de produs, în lege spune că în 10 zile, fără să invoci un motiv anume poţi să soliciţi banii înapoi. Şi avem două cazuri în care a fost comandă online şi sunt obligaţi să dea banii înapoi. Este vorba despre o moto-coasă şi o tabletă”, a declarat Nicolae Raţă, comisar în cadrul CJPC.
Practic, produsele cel mai probabil arătau diferit pe paginile de promovare a magazinelor online însă, odată ajunse la destinaţie, cei care le-au comandat au constatat că nu mai prezintă interesul iniţial. Motiv pentru care s-au adresat comisarilor pentru a obţine sprijin în a-şi primi banii înapoi. „Moto-coasa era 479 de lei, el a motivat faptul că pur şi simplu nu îi mai place, probabil când i s-a prezentat prin reclama făcută ar fi vrut să fie altfel, să arate altfel, cu toate că în mod normal trebuie să îţi iei toate informaţiile, parametri, tot ce presupune un produs, este singurul caz în care se poate renunţa”, a mai spus comisarul CJPC.