Măsura de sistare a serviciului a fost luată la începutul lunii februarie fiind afectat un lob întreg de locuințe. 

Pierderile de acolo cauzate de o avarie la subsol erau uriașe. 

Mai exact, s-a constatat că la respectivul bloc care are în jur de 100 de locuințe, camere dintr-un fost cămin de nefamiliști, erau facturați lunar în jur de 170 de metri cubi de apă. 

Apometrul exterior din căminul companiei indica însă uriașa cantitate de 7.300 de metri cubi care ieșeau din rețea și care erau nefacturați.

Pentru că se apropiau sărbătorile de iarnă, conducerea Nova Apaserv a transmis doar notificări proprietarilor și asociației pentru remedierea avariei care cauza pierderile. Și care erau undeva în spațiul comun unde Nova Apaserv nu are competență să intervină. 

Prima etapă a fost cea de aducere la cunoștință pentru ca oamenii să nu rămână fără apă chiar de sărbători.

Ulterior s-a luat decizia debranșării. 

Oamenii de acolo au stat fără apă timp de două luni, interval în care totuși și-au remediat avaria de la subsol. 

Alin Cirimpei, director general SC Nova Apaserv SA

„După două luni au venit consumatorii din acel bloc și au solicitat rebranșarea. Au efectuat lucrările de reparații la subsolul blocului, acum sunt rebranșați și chiar nivelul pierderilor este nesemnificativ. Adică este doar diferența de nedeclarare a indexului, în rest este ok în momentul de față”

Raportat la cantitatea facturată, pierderile lunare se ridicau înainte de remedierea avariei undeva la aproximativ 40.000 de lei, doar la această scară de bloc. 

Costurile pentru reparațiile de la subsol au fost suportate de consumatori.