La întâlnirea pentru semnarea contractului de lucrări pentru modernizarea Maternității, Doina Federovici a formulat un apel public către noul manager al Spitalului Județean Mavromati.
Președintele Consiliului Județean a arătat că gradul de satisfacție al unui pacient care intră în Spitalul Județean este determinat de doi parametri, la fel de importanți.
Doina Federovici, președintele CJ Botoșani
”Pe de o parte, sunt condițiile pe care le găsește în spital. Adică modul în care este amenajată clădirea, dotările cu echipamente, starea mobilierului, dacă e cald iarna și răcoare vara, dacă e curat și ordonat. Aici Consiliul Județean și-a făcut datoria. Am asigurat toate investițiile necesare pentru a avea un spital civilizat. Dar cel puțin la fel de importantă, este a doua componentă, respectiv interacțiunea dintre pacient și personalul medical. Mă refer la modul în care se poartă medicii, asistentele și personalul auxiliar cu fiecare pacient, cum îl tratează, respectul pe care i-l acordă pacientului și empatia sau modul în care reacționează la suferința lor”
Șefa județului a dat de înțeles că din punctul de vedere a ceea ce s-ar fi putut face pentru spital, Consiliul Județean și-a făcut datoria și a atras investiții de milioane de euro pe partea de infrastructură și dotări medicale.
Însă pe componenta umană singurul care poate interveni este managerul.
Doina Federovici, președintele CJ Botoșani
„Oricât de multe investiții ar face Consiliul Județean, oricât de mulți bani europeni am aduce la această unitate medicală, oricât de performante ar fi echipamentele pe care le achiziționăm, pacienții vor fi în continuare nemulțumiți, pe bună dreptate, dacă personalul spitalului va avea un comportament inadecvat la adresa lor. Dle manager, insist cu această solicitare de a acorda o atenție deosebită acestei componente umane, privind relația dintre pacient și personalul pe care îl aveți în subordine. Nu e în competența președintelui CJ, dar dvs. aveți această atribuție de a înlătura imediat din colectivul spitalului pe acei angajați care nu-i respectă pe pacienți”
Ca atare, Doina Federovici a încheiat cu un apel ferm: „Deci vă rog să vă exercitați această atribuție cu exigență maximă! În general, oamenii nu vin de plăcere la spital, iar o vorbă bună din partea medicului sau a asistentei contează foarte mult pentru pacient”.
