Conduce cea mai mare unitate medicală a județului de mai bine de doi ani și spune că este managerul care a arătat deschidere totală față de pacienți, aparținători și personal medical deopotrivă.
Doina Caba este directorul de spital care petrece ore în șir discutând cu pacienții care i se adresează, inclusiv pe Facebook. Iar acolo unde găsește că s-a greșit în spital, caută să repare.
Speră ca lucrurile din sistem să fie îmbunătățite și dincolo de asta, percepția societății asupra spitalelor de stat să fie schimbată.
Din mai multe motive.
„Populația ar trebui să aibă mai multă încredere în sistemul sanitar pentru că într-adevăr și regulile privind aparatura medicală sunt altele, nu există decât aparatură medicală autorizată, cu dezinfecții și sterilizări la nivel înalt. Totdeauna încerc să mă rușinez de câte ori se vorbește urât despre sistemul sanitar, pentru că nu există pădure fără uscături. Probabil că și din ascultătorii sau privitorii dv. au avut experiențe neplăcute, dar i-aș ruga să nu generalizeze pentru că și noi avem oameni buni”,
Doina Caba, manager Spitalul Județean Mavromati
Periodic, botoșănenii care sunt internați pe secțiile spitalelor completează o serie de chestionare de satisfacție pentru ca echipa de conducere să fie la curent cu relația dintre personal și pacienți dar și pentru evaluarea calității serviciilor medicale.
De cele mai multe ori, răspunsurile pacienților nu reflectă într-adevăr realitatea.
„Și eu la analiza chestionarelor și când am avut funcții de execuție, că doar se face și chestionarea personalului, pacienții încă sunt reticenți în ceea ce privește sinceritatea despre ceea ce simt sau ceea ce petrec, exact pe principiul: dacă află dl doctor nu mă mai internează data viitoare sau ce rost are să spun eu ce nu e corect, că oricum nu se îmbunătățește nimic. Trebuie să avem curajul să spunem tot timpul ce ne place, ce nu și împreună să găsim soluții”,
Doina Caba, manager Spitalul Județean Mavromati
Pe de altă parte, numărul sesizărilor scrise a scăzut considerabil însă mai există nemulțumiri comunicate pe cale verbală, sau în mediul online.
Doina Caba face apel la toți botoșănenii să-i aducă la cunoștință dacă întâmpină probleme, de orice fel, în Spitalul Județean sau pe secțiile exterioare.
„Vă rog frumos pe toți pacienții, aparținători, care întâmpinați anumite situații, care din punctul dv. nu vi se par absolut în regulă sau simțiți că nu ați fost tratați la gradul dv. de așteptare, să sesizați conducerea spitalului pentru că noi doar așa vom ști obiectiv. Eu vă pot spune că sunt deschisă la orice discuție și vom analiza punctual, numai din greșeli putem învăța”,
Doina Caba, manager Spitalul Județean Mavromati
Ca o completare, managerul de la „Mavromati” spune că o generalizare negativă a comportamentului unor medici sau a celorlalți care fac parte din colectivul medical nu este corectă față de oamenii cinstiți și corecți din sistem, care muncesc.
Întreaga discuție poate fi urmărită în materialul video de mai jos de la minutul 15:45 până la 19:39.
